UX Audit

Waarom we jou nodig hebben

We merken dat veel van onze gebruikers het lastig vinden om van start te gaan met het product. Hierbij wordt kritiek geleverd op de interacties met het apparaat zelf (LED lampjes die verschijnen), de mobiele onboarding app en de meegeleverde documentatie. We hebben daarom een frisse en professionele UX/UI blik nodig hebben om de ervaring te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Knelpunten binnen onze User Experience, helder in kaart gebracht.
• Aandacht voor de LED-lampjes interacties op het apparaat and de interacties met de aan-knop.
• Aandacht voor de meegeleverde documentatie (quick start card, quick start usage guide, uitgebreide user manual).
• Aandacht voor de mobiele app die de gebruiker bij de hand neemt voor het instellen van het apparaat.
• Een adviesdocument waarin het bovenstaande samenkomt, wat wij intern kunnen gebruiken als leidraad.
• Een advies met praktische verbeterpunten waarmee wij Speaksee Microphone Kit en de bijbehorende documentatie naar een hoger niveau kunnen tillen.

Wat we al hebben

• Doelgroepomschrijving.
• De belangrijkste doelen die wij gebruikers willen laten volbrengen met het digitale product.
• Gegevens over hoe het product gebruikt wordt (activatie, retentie)
• Een Speaksee Microphone Kit om naar je op te sturen zodat jij je analyse uit kan voeren