Coronainitiatief: Website testen met gebruikers

Waarom we jou nodig hebben

Saythanks is een mobiele app waarmee mensen vanuit huis een persoonlijke boodschap kunnen delen met medewerkers in vitale beroepen. Wanneer je je aanmeldt in de app kun je een video opnemen voor iemand waar je mee gematcht wordt op basis van beroepsgroep om te bedanken. Je kiest deze beroepsgroep zelf en kunt vervolgens een persoonlijke boodschap opnemen. De app is op vrijwillige basis ontwikkeld door app-ontwikkelaar Glamorous Goat en wordt gratis beschikbaar gesteld in de app-store en play-store. We willen hiermee bereiken dat iemand die de afgelopen weken hard heeft gewerkt, uitgeput is van de crisis door middel van het openen van de app weer even vernieuwde energie krijgt en de kracht heeft om weer door te zetten. Omdat we te maken hebben met een kort tijdsbestek, zal er geen tijd zijn om de app goed te testen, feedback te verwerken en weer aan te passen voor hij live gaat. Toch zou het wel fijn zijn als hij al in gebruik genomen kan worden door een groep mensen zodat de video’s op gang komen. In je openingsscherm zie je standaard video’s voorbij komen die anderen hebben opgenomen. Tijdens het live zetten van de app, moeten hier al een aantal video’s voorbij komen.

Wat ga je doen?

• Een gebruikerstest waarmee we onze website (of een specifiek onderdeel ervan) kunnen valideren met +- 5 respondenten.
• Advies over hoe we de test het best kunnen samen kunnen organiseren. (locatie, duur, planning, respondenten, etc)
• Het in kaart brengen van knelpunten binnen onze User Experience.
• Een advies met praktische verbeterpunten waarmee wij het digitale product naar een hoger niveau kunnen tillen. Bijvoorbeeld met voorbeelden van best practices of een actielijst (het liefst in volgorde van urgentie).
• Idealiter zou de beta versie van de app gebruikt worden door een test-case met verschillende leeftijden en beroepen.
• Er zullen een aantal mensen met vitale beroepen aan moeten worden gekoppeld (zorgmedewerkers, leerkrachten, jeugdzorg, voedselindustrie etc).
• Een aantal testers zou al aan de slag moeten gaan met bedankvideo’s opnemen en aan iemand koppelen.
• Omdat snelheid hier ook weer van cruciaal belang is, moet dit binnen 1 dag opgezet kunnen worden.

Wat we al hebben

• De belangrijkste doelen die wij gebruikers willen laten volbrengen met het digitale product.
• Een omschrijving van de doelgroep (en dus respondenten)