6 communicatietips van Abe Impact

Nienke Toren runt Abe Impact: een communicatiebureau en community van professionals die uitsluitend werken voor organisaties met maatschappelijke impact. Denk aan NGO’s, goede doelen, sociale ondernemingen en culturele instellingen.

Maar Nienke en haar team doen meer dan betaalde opdrachten. Ze pakken ook regelmatig vrijwilligersprojecten op via De Nieuwe Gevers – om nog meer impact te maken en om hun eigen mensen ervaring te laten opdoen in de maatschappelijke sector.

Ik sprak Nienke over wat werkt in communicatie voor goede doelen, waar het vaak mis gaat en welke lessen elke organisatie vandaag nog kan toepassen. Het werd een gesprek vol herkenning en slimme inzichten die ik hier graag deel.

Communicatie met een missie

Abe Impact is geen standaard bureau. Het team bestaat uit persvoorlichters, redacteuren, copywriters, contentspecialisten en communicatieadviseurs die bewust de keuze hebben gemaakt om hun vak in te zetten voor het goede. Daarnaast heeft Abe een community van freelancers – afgebakende groepen van maximaal twintig professionals per expertise – die regelmatig samenkomen en opdrachten oppakken.

Nienke: “Iedereen die bij ons komt, heeft een oprechte motivatie om met zijn of haar werk goed te doen. Veel Abe leden komen niet direct uit de goede doelenwereld, maar uit corporates, de journalistiek of de bureauwereld. Ze zeggen: ik wil bijdragen aan een betere wereld met mijn kennis. Ik ben een beetje klaar met dat alles alleen maar gericht is op sales.”

Die beweging groeit, zegt Nienke. Steeds meer communicatieprofessionals willen hun expertise inzetten voor organisaties die er echt toe doen. En dat is precies waarom de samenwerking met De Nieuwe Gevers zo goed past: via ons platform kunnen zij afgebakende vrijwilligersprojecten oppakken voor goede doelen die hun hulp hard nodig hebben.

De communicatiemeetlat van Abe

Om zeker te zijn van impactvolle communicatie heeft Abe een eigen meetlat ontwikkeld. Niet als theoretisch framework, maar als praktische checklist. Nienke deelde een aantal kernprincipes die voor elke organisatie direct toepasbaar zijn.

1. Gemaakt met echte mensen

De basis van alles: communicatie moet gemaakt zijn mét de mensen voor wie je het doet, niet alleen óver hen. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk wordt het vaak vergeten.

Nienke: “Heel veel communicatie en campagnes worden bedacht vanachter het bureau, op kantoor. Wat ik heel erg mis, is gewoon de straat op gaan. Met de doelgroep praten. Betrek hen bij je communicatie.”

Dat geldt ook voor donateurs, benadrukt Nienke. Veel organisaties communiceren wél naar hun achterban, maar betrekken hen niet bij het maken van die communicatie. Terwijl dat juist de mensen zijn die je het beste begrijpen.

2. Persoonlijk en menselijk

In een tijd van massa-content en AI-gegenereerde teksten maakt het persoonlijke het verschil. Nienke is daar glashelder over: het menselijke staat voorop. Niet als marketingtruc, maar als overtuiging.

Nienke: “Via communicatie kun je laten zien hoe andere mensen zijn. Dat je begrip krijgt voor elkaar, van mens tot mens. Is de toon menselijk? Is het betrokken? Het hoeft niet extreem inhoudelijk, maar het moet ook niet te oppervlakkig zijn. En het moet te begrijpen zijn.”

3. Toegankelijk en begrijpelijk

Communicatie hoeft niet ingewikkeld te zijn. Sterker nog: het mag het niet zijn. Abe streeft naar teksten die aansluiten bij de leefwereld van een breed publiek. Geen jargon, geen zendgedrag – maar helder taalgebruik dat mensen uitnodigt om verder te lezen.

4. Aanzetten tot iets

Goede communicatie raakt niet alleen – het zet aan tot denken of gedragsverandering. Soms is het genoeg om een twist te geven aan een onderwerp, zodat iemand denkt: oh ja, zo kan het ook.

Ga naar buiten

Een van de sterkste lessen uit het gesprek is tegelijk de eenvoudigste: ga erop uit. Nienke komt uit de journalistiek en persvoorlichting, en daar zat het er van dag één in.

Nienke: “Als journalist en als persvoorlichter ga je er veel op uit. Je spreekt de hele dag door met allerlei mensen, je gaat ergens naartoe om je onderwerp met eigen ogen te kunnen zien en horen.  
Die lijn trek ik in communicatie door: ga erop uit. Je moet dingen met eigen ogen zien en voelen en beleven, dan kun je het ook het beste overbrengen.. Als jij je werk doet vanachter een bureau en je hebt het over vluchtelingen ergens in de buurt, dan kun je je boodschap tien keer beter overbrengen als je zelf met hen hebt gesproken.”

Dat geldt voor persvoorlichters, maar net zo goed voor copywriters, campagnemakers en communicatieadviseurs. En het geldt zeker voor goede doelen: praat met je doelgroep, praat met je donateurs, nodig ze uit. Geef ze een rol in de kern van je werk. Ze zijn geen lijdend voorwerp van je werk.

Persoonlijke verhalen, concreet resultaat

Een mooi, sprekend voorbeeld van hoe Abe dit in de praktijk brengt: de PR voor Epilepsie NL rond de Epilepsieloop. Nienke koos bewust voor het delen van persoonlijke portretten van deelnemers – van jong tot oud – en deelde deze met media.

Nienke: “Dat werkte supergoed. Grote portretten van mensen die epilepsie hebben en die zich inzetten voor Epilepsie NL. Vooral in regionale media krijg je daar ruimte voor. Dat je het leest en denkt: jeetje, dat iemand zoiets meemaakt, of dat degene zich daar nu voor inzet. Die verbinding, dat is precies waarvoor we vanuit Abe staan.”

Precies waar de wereld volgens Nienke behoefte aan heeft: mens-tot-mens, verhaal voor verhaal.

6 concrete communicatietips voor goede doelen

Uit het gesprek met Nienke rolden op natuurlijke wijze nog 6 lessen die elke maatschappelijke organisatie morgen al kan toepassen:

1. Praat met je doelgroep – echt. Ga naar buiten. Praat met de mensen voor wie je het doet. Betrek ze bij je communicatie. Niet achteraf, maar vooraf.

2. Betrek je donateurs. Ze zijn je achterban, niet alleen je portemonnee. Nodig ze uit op kantoor, geef ze een rol in campagnes, laat ze meedenken. Zonder hen ben je nergens.

3. Doe een stap terug. Stop een week met communiceren en posten. Niemand die het merkt. Gebruik die tijd om terug te gaan naar de basis: voor wie doen we dit? Waarom? En wat is onze kern van communiceren?

4. Maak het persoonlijk. Vertel het verhaal van echte mensen. Niet het verhaal van je organisatie, maar van de mensen die je helpt en de mensen die je steunen. Dát raakt.

5. Herhaal jezelf. Heb je een goed artikel of een sterk verhaal? Maak er drie, vier, vijf posts van. Andere insteek, ander beeld, zelfde kern. Het is niet lui – het is slim.

6. Koppel communicatie aan concrete doelen. Niet alles vertellen over je missie, maar sturen op actie. Wat wil je dat mensen dóen na het lezen?

Abe Impact en De Nieuwe Gevers

Naast hun betaalde werk pakt Abe Impact regelmatig vrijwilligersprojecten op via De Nieuwe Gevers. Zo maakte Nienke zelf donateurspersona’s voor de Mukwege Foundation – een project dat de stichting richting gaf in wie ze willen bereiken, via welke kanalen en met welke boodschap.

Nienke: “Er valt echt een wereld te winnen nog. Veel organisaties richten zich vooral op standaard kanalen: social media, nieuwsbrieven, af en toe een donateursbijeenkomst. Maar als je even een stapje terug neemt en kijkt naar wie je wilt bereiken en hoe – dan openen zich veel andere mogelijkheden.”

Daarnaast zet Abe nu ook nieuwe teamleden in op vrijwilligersprojecten via ons platform – zodat zij ervaring opdoen met de gevoeligheden en de taal van de maatschappelijke sector, terwijl ze tegelijkertijd direct waarde leveren aan een goed doel. 

Het verhaal van de ander vertellen

Als er één rode draad door dit gesprek loopt, is het deze: de krachtigste communicatie gaat niet over jouw organisatie. Het gaat over de mensen die je raakt. Vertel hún verhaal. Laat hún stem horen.

Nienke en haar team bewijzen dat elke dag. Met echte gesprekken, persoonlijke verhalen en de overtuiging dat communicatie pas werkt als het van mens tot mens gaat.

Dat is ook waarom de samenwerking tussen Abe Impact en De Nieuwe Gevers zo mooi is. Dezelfde drive, dezelfde overtuiging: jouw expertise kan het verschil maken voor een organisatie die het nodig heeft.

Aan de slag

Ben jij communicatieprofessional en wil je (online) jouw skills inzetten voor het goede? Op De Nieuwe Gevers staan tientallen projecten open voor copywriters, communicatieadviseurs, contentmakers en strategen.

Meld je aan op denieuwegevers.nl en ontdek welk project bij jou past.

En wil je als organisatie samenwerken met Abe Impact? Kijk op abeimpact.nl voor meer informatie.