Met een vernieuwde customer journey kunnen wij onze actievoerders nog beter begeleiden en zorgen wij ervoor dat er nog meer geld wordt opgehaald naar de oorzaak en behandeling van de ziekte ALS.
Stichting ALS Nederland
User Experience Coach
- Tijdsinzet
- 8–14 uur
- Duur
- 8–12 weken
Over dit project
Waar dit project om draait
Wij zijn op zoek naar een UX coach/specialist die ons kan helpen om onze huidige customer journey voor actievoerder te analyseren en te optimaleren. Waar liggen er kansen, waar kunnen wij ons in onderscheiden en welke behoeften hebben onze actievoerder?
Zo kun je ons helpen
- • Het analyseren van de huidige customer journey en mogelijkheden in kaart brengen;
- • Wij zoeken iemand die ons kan helpen om de huidige klantreis te analyseren en te optimaliseren. Het gaat in deze aanvraag om zowel de klantreis van particuliere als zakelijke actievoerders voor Stichting ALS Nederland. Beide groepen hebben aparte behoeften, waardoor dit een aanvraag is voor twee aparte klantreizen.
- o Vraagstukken:
- Hoe kunnen we onze actievoerders zo goed mogelijk voorzien van informatie, enthousiasme en persoonlijk contact;
- Waar moeten wij onze communicatie op laten inspelen?
- Het verbeteren van ons bedankproces. Hoe creëren wij een proces waarbij onze dankbaarheid goed en oprecht overkomt bij de actievoeders.
- Hoe kunnen we een WOW factor creëren? Dit zouden we willen ontdekken via een creatieve sessie.
Stichting ALS Nederland
Samen sterk voor genezing en betere zorg.
Den Haag26 tot 75 medewerkers
In Nederland leven gemiddeld 1500 mensen met Amyotrofische Laterale Sclerose (ALS). Jaarlijks komen er zo’n 500 patiënten bij, maar er overlijden ieder jaar ook 500 mensen aan ALS. Het doel van Stichting ALS Nederland is het financieren van wetenschappelijk onderzoek naar de oorzaak, genezing en behandeling van ALS, PSMA en PLS. Daarnaast heeft de stichting als doel om meer steun voor patiënten en naasten te creëren en de naamsbekendheid van ALS te vergroten. Stichting ALS Nederland opereert landelijk en werkt nauw samen met ALS Patients Connected (patiëntenplatform) en het ALS Centrum (verantwoordelijk voor onderzoek en behandeling). De stichting is bekend van onder andere de ‘Ik ben inmiddels overleden’ campagne, de Amsterdam City Swim, de Ice Bucket Challenge en de Tour du ALS.
Voor wie
Profiel van de professional
Vaardigheden die goed passen
UX design
Thema's waar je aan bijdraagt
Gezondheid en ziektebestrijding
Je contactpersoon bij Stichting ALS Nederland
Je contactpersoon
Ervaringen
Wat professionals zeggen over Stichting ALS Nederland
9Fijne communicatie!·Professioneel·Enthousiast
Het was een hele fijne samenwerking met Sharon. Er waren heldere wensen en behoeftes, die uitgewerkt konden worden. Daarnaast verliep de communicatie lekker vlot en was het mogelijk flexibel af te spreken qua tijden & digitaal. Heb echt met plezier samengewerkt, fijn dat ik mijn steentje kon bijdragen aan de toekomst van Stichting ALS Nederland!
Super energieke club met veel enthousiasme!
Fijn samenwerken, paar contactmomenten gehad, maar ook duidelijk beeld over welke kant ALS Nederland op wilde. Hier een gedegen Tik Tok Strategie voor geschreven.
Meer projecten
Ook een match met jouw vaardigheden
8-12 uurStichting de Tussenvoorziening
3 maanden Instagram co-beheer en begeleiding
- Contentkalender
- Social media posts
- Social media strategie
4-6 uurStichting de Tussenvoorziening
Fondsenwervingsplan voor Straatnieuws
- Crowdfunding strategie
- Fundraising strategie
- Relatiemanagement
5-8 uurLife After School
Lanceringsvideo - LAS Foundation
- Missie en Visie
- Video creatie
- Videomontage
4-6 uurFIXbrigade NL
Leerwerktraject blueprint met 3 varianten
- Beleid formuleren
- Learning & Development
- Planning en doelen