904d8a01-2e18-45ed-883d-f65094d467d8

Sparringpartner: Customer Journey

Project details

💒 CMO Flevoland

🛠️ UX

⏱️ 1-4 uur in totaal

💻 In een videocall of op locatie (geen voorkeur).

Organisatie in het kort

  • Gezondheid en ziektebestrijding
  • Diversiteit en inclusiviteit
  • Welzijn

Profiel vrijwilliger

Een UX specialist met ervaring binnen het betreffende vakgebied. Instaat zijn of haar kennis over te brengen in een sparringsessie.

Start: We kunnen en willen direct aan de slag met dit project.

Kennis over de customer journey zorgt ervoor dat we de juiste snaar raken op het juiste moment. Hiermee kunnen we het personeelstekort in zorg&welzijn in Flevoland oplossen
Geschreven door Dieuwertje van den Berg van CMO Flevoland

Project­omschrijving

Ons huidige kennisniveau.

Wij wiIlen een aantal customer journeys in beeld brengen om inzicht te krijgen welke stappen worden doorlopen. Daarmee willen we achterhalen waar onze dienstverlening de klant kan ondersteunen. Ik weet ongeveer wat een customer journey is, alleen ontbreekt het mij (en daarmee de organisatie) aan kennis welke stappen we daarin moeten nemen. Ga jij mij deze kennis vergaren?

De inhoud van de sessie.

  • Advies over het verbeteren van knelpunten binnen onze Customer Journey.
  • Advies over het in kaart brengen van de customer journeys van werkgevers obv persona's of obv proces.
  • Wat zijn handige toolkits, templates en/of methodieken om zelf met een Customer Journey Map aan de slag te gaan?

Wat extra van waarde zou zijn.

  • Ik zou het fijn vinden om achteraf nog 30 minuten 1-op-1 te zitten voor eventuele vragen of opstarthulp.
CMO Flevoland
De Schans 19-45
8231 KA Lelystad
CMO Flevoland
Dieuwertje van den Berg
Dieuwertje van den BergCommunicatieadviseur

Wie ga jij helpen?

Wat doen ze

Het uiteindelijke doel van CMO is om een betaalbare, goede en toegankelijke Flevolandse sector zorg en welzijn dichterbij te brengen.

Professionals over CMO Flevoland

Remco 👐 Creatief campagne concept

Marcel was een leuke en openminded sparringpartner.